牟一萍，迄今为止，中国分析仪器界最受**************的女性管理者。自1992年加入安捷伦中国以来，她一直在创造着分析仪器界的神话：成为唯一10次荣获惠普/安捷伦“杰出成就奖-HighAchiever”的中国员工；唯一两次荣获安捷伦全球最高荣誉“总裁奖-PresidentClubAward”的经理；曾使安捷伦大中华区连续7年获得亚太地区“最佳国家成就奖”……，她带领安捷伦中国实现了一次又一次的飞跃，如今，她再次凭借自己的智慧和努力荣升安捷伦科技公司全球副总裁，成为分析仪器界的焦点人物。毫无疑问，安捷伦的一举一动都吸引着业界和媒体的目光。安捷伦中国，中国分析仪器界的风向标，缘何取得众多用户的信任？怀着对中国分析仪器界女性风云人物的崇敬，本刊记者采访了安捷伦科技公司（简称安捷伦）全球副总裁牟一萍女士，希望由此揭开在她带领下的安捷伦中国团队取得成功的秘密。
用综合实力赢得客户
记者：安捷伦中国取得的成绩有目共睹，但究竟是哪些必然因素促成了安捷伦中国的成功？
牟一萍：关于成功，中国人讲究天时、地利、人和。安捷伦的成功亦不例外，安捷伦在中国取得的成功，首先是近几年中国经济的高速发展，为我们创造了千载难逢的机遇；其次是安捷伦的综合实力有着最佳的表现。安捷伦中国的综合实力包括最优异的产品平台、最完整的解决方案以及最完善的售后服务体系。我们用最好的产品满足用户不断提高的分析检测需求，用最完整的解决方案帮助用户解决工作中遇到的困难，用最完善的售后服务免除用户的后顾之忧。不仅如此，我们还拥有业界最杰出的团队、公司总部对中国市场的长期**************和持续投资以及广大中国用户多年来对我们的支持和认可。相对其他因素，人的因素（100%本土化的管理团队、勤奋负责的员工和一直与我们保持广泛合作的用户）更是安捷伦中国取得成功的法宝。
独特的企业文化让员工同舟共济
记者：关于安捷伦，有人曾说过“安捷伦的企业文化非常大气、宽容”。这种说法是否真实体现了安捷伦的企业文化？
牟一萍：安捷伦的企业文化或者说价值观，远非大气、宽容所能概括。安捷伦中国的企业文化继承了惠普文化中的“信任、尊重与团队精神、永不妥协的正直”，在1999年公司重组时又融入了“速度、专注、责任、创新与奉献”。对于这一价值观，我们的员工一直都在很好的贯彻，并因此做到了彼此信任、乐于奉献。而对于各种人才，我们也一直都在追求多样化，****************收并蓄。企业文化如同所有员工的行为准则，对公司的发展起着至关重要的作用。正是因为对企业文化的认同，对“速度、专注、责任”价值观的认可，员工才能彼此合作、彼此尊重，秉承“永不妥协的正直”的商业准则，齐心协力，向着同一目标快速前行。
想用户所想，追求卓越
记者：说到安捷伦的产品，绝大多数用户都赞不绝口。您认为安捷伦的分析与检测产品被更多用户认可的原因是什么？
牟一萍：概括来说，用户看好的是安捷伦的综合实力，具体可分解为四个方面的优势：一是整体品牌优势。安捷伦的多款产品都具有最强的市场组织结构、整体推广能力和成熟的产品运作机制，在中国的市场占有率和知名度皆为第一；二是技术领先优势。安捷伦在技术方面的优势可由一句在业界流传的佳话得到证实，即“安捷伦公司要么不推新产品，一推就是技术领先的新品”；三是客户忠诚度优势。安捷伦拥有最完善的售后服务体系和客户服务中心、功能最齐全的卓越应用客户中心以及中国市场唯一的综合企业大学——安捷伦大学；四是管理优势。安捷伦拥有中国市场最完整的组织构架、最广泛的用户覆盖渠道和最好的业界人才资源。
实际上，安捷伦不是一个简单的产品供应商，我们提供的是包括仪器设备、操作软件、消耗品和备件、售后服务以及应用技术支持等一系列内容在内的全流程的解决方案。我们一直在努力为用户提供最好的产品和服务，成为科学家和分析工作者最好的合作伙伴，所以，我们是凭借技术领先、性能优异的产品以及满意度第一的服务，赢得了广大用户的认可。
记者：实际上，不管是对产品还是对公司的评价，用户的看法最具说服力。在2010年的匹兹堡会议上，安捷伦的6430液质联用仪（Agilent6430QQQ）荣获“科学家之选”大奖，充分说明该产品被认可的程度。您认为Agilent6430QQQ获此殊荣的原因是什么？
安 捷 伦 生 物系统事业部副总裁、总经理Gus Salem代表安捷伦公司领奖
安捷伦6430三重串联四极杆液质联用系统
牟一萍：在2010年的匹兹堡会议上，6430凭借优异的性能脱颖而出，最终荣获“科学家之选”大奖，此奖项是第一个为实验室行业网络社区提供新技术评选的网络平台；奖项主要由公众投票选出；每年都有超过20000名科学家应邀为他们喜爱的新产品提名投票。能够获此殊荣，完全归功于6430在设计和性能上的成功与过人之处。
作为三重四极杆液质联用仪，6430拥有同类高端仪器的诸多特征，如灵敏度高、重现性好、动态范围宽和操作简便等，在分析复杂体系方面具有极大的灵活性。同时，针对不同应用领域还配有专业的软件功能以辅助用户工作需要，如动态多反应监测采集(DynamicMRM)模式免去了时间窗口编程的MRM，特别适合快速液相色谱中多组分（如多农残）的定性定量分析；软件及数据库方面具有最新的食品安全分析方法包（Fast Track Kit），目前包括600种农药及130种毒物的分析方法及MRM数据库，用户可以直接导入液质联用仪进行定性定量分析，而无需进行分析方法的优化和建立，使用非常方便。这些特征对于食品、环境和医药分析等复杂体系中大量组分的同时分析来说，都是非常有效、非常强大的“技术武器”。
记者：除了“科学家之选”大奖，Agilent7000B三重串联四极杆GC/MS在《食品安全导刊》等组织举办的“2009’食品安全优秀解决方案TOP100”评选活动中荣获“创新应用”奖，您认为其创新性主要体现在哪些方面？
安捷伦7000B三重串联四 极杆气 质联用仪
牟一萍：Agilent7000B三重串联四极杆气质联用仪具有超高的稳定性、灵敏度和极强的选择性，是食品、环境中痕量污染物（农药残留、兽药残留、持久性污染物）分析的首选利器。该仪器的最大创新在于其可同时检测百种以上化合物，且可对每个化合物的结果都进行最为准确的定性和定量分析。Agilent7000B能够达到如此效果
有几个方面的原因：Agilent7000B是世界上第一款专为气相色谱设计的串联四极杆气质联用仪，完美的融合了7890气相色谱仪的前端分离技术和微板流控技术，可快速处理具有挑战性的色谱分离工作；更为重要的是Agilent7000B独有的专为气相色谱设计的惰性离子源，可有效消除来自复杂基质的干扰，保证仪器具有最佳的耐受性。
立足全球，迎接食品行业的挑战
记者：食品安全近年来备受媒体、仪器厂商、政府等的**************。安捷伦作为知名仪器厂商的主要任务是什么？
牟一萍：随着食品安全受**************程度的不断提高，食品安全检测难度也在日益增加，最直接的挑战就是待检测化合物的数目大增（已达到上千种），并且随着新法规的不断颁布，检测限也在逐渐降低，与此同时样品基质却更加复杂。但更为困难的是，出现突发事件时，分析人员有时需对完全未知的化合物进行最终确证分析，这样的终极挑战要求分析工作具有更多经验和更丰富的知识。作为技术领先的分析仪器供应商，安捷伦一直以来都以完整的解决方案服务于用户，帮助用户解决实际问题。例如我们的Agilent6400系列液质联用仪和Agilent7000系列气质联用仪，已广泛应用于各类食品安全检测实验室，并得到了分析工作者的认可。Agilent6500系列四极杆-飞行时间串联质谱仪可以对未知化合物进行鉴别，对目标化合物进行确认。Agilent6500系列QTOF将灵敏度、质量精确度、扫描间的动态范围完美组合；操作简单、可靠性高；配有专业的应用软件供用户使用；拥有1600种农药数据库及7500种毒物分析库，可为相关领域的分析工作带来极大的便利。
此外，我们还会与一些政府检验检测机构开展合作，共同解决一些食品检测难题。如2002年以来，中国出口禽肉和水产品中陆续被检测出氯霉素、硝基呋喃农兽药残留，致使欧盟对中国动物源性产品全面封关长达6年之久，潍坊则因禽肉出口占全国总量的三分之一而深受其害。为了破解这一贸易技术壁垒，2009年3月，我们与潍坊检验检疫局技术中心签署食品检测战略合作协议，建立合作实验室。最近，潍坊检验检疫局以Agilent6430液质联用仪为技术平台，凭借扎实的技术、严谨的科学态度，通过不懈努力，建立了“莫西菌素”的液相色谱-串联质谱检测方法，成功破解“莫西菌素”悬案，终于打赢了这场应对国外技术性贸易壁垒的攻坚战，并首次实现了中国食品对欧盟预警的成功反诉。在此攻坚战中，安捷伦优异的产品性能、完善的售后服务和技术支持体系一直伴随左右，保驾护航，毫无疑问，“莫西菌素”事件是安捷伦综合实力的又一次完美展现。
总之，作为全球最知名的仪器厂商，安捷伦的任务是保证人们活得更健康，让环境变得更美！
记者：食品安全的全球化已经对食品安全检测提出了更高要求。对此，安捷伦也做了很多相关工作，如与美国国家食品安全和技术中心（NCFST）合作开发新的检测方法，与�*************************藕Ｏ苛桨杜┎芳际踔行慕泻献鳎芊窠樯芤幌掳步萋自谡庑┖献髦懈涸鸬哪谌荩�
牟一萍：为满足用户长期应对食品安全检测的需求，安捷伦专门成立了全球化的食品团队，该团队主要负责与美国、欧洲及中国等重点国家或地区的用户开展广泛的合作。
今年3月，安捷伦与NCFST宣布将在开发新的食品检测科学方法方面展开合作，目标是解决全球粮食供应链所面对的广泛、持久的难题。位于伊利诺伊州Summit-Argo的NCFST实验室配备了安捷伦多种最新的分析化学和生命科学仪器，包括7890气相色谱仪、5975B气相色谱/质谱仪、7000B三重串联四极杆气质联用仪、1290Infinity超高压液相色谱仪和2100芯片实验室系统；NCFST的研究人员将利用这些强大的分析仪器和生物学仪器，开展大规模的食源性疾病和食品质量的分析工作，以更好的了解并解决食品中出现的化学污染问题，从而提供可靠的科学知识使我们做出明智的判断，确保食品供应的更安全可靠，使公众健康得到及时改善。
今年5月10日，安捷伦与�*************************藕Ｏ苛桨杜┎芳际踔行那┦鸷献餍椋浇献骺褂阒直蠢嗉ㄑ芯浚⑻ㄍ搴Ｏ坑阒直蠢嗉ǹ狻４司俣杂诖俳桨端访骋捉哂谢庖濉４酥行囊彩枪谑准依梅肿由镅Ы形镏旨ǖ氖笛橹行模讼钅康难芯磕壳霸诠谕馊允粲诹煜人健�
尽责社会，显大将风范
记者：除了企业自身发展需要，安捷伦公司一直在尽自己的社会责任，如捐赠100万元在北京大学设立化学发展基金。此举对我国化学分析的发展具有怎样的意义？
牟一萍：安捷伦作为优秀的企业公民，长期以来在世界各地，以各种形式履行社会责任，开展公益活动。我们一直以安捷伦基金的形式资助前沿科学研究，推动测试测量领域的发展。北京大学作为世界闻名的教育机构，为各行各业培养了众多优秀人才，北大化学院更是培养未来化学家的摇篮。2010年恰逢北京大学化学学科创立100周年，我们希望通过此次捐赠和化学发展基金的设立，建立一个平台或渠道，将安捷伦世界领先的技术和研发力量，与国内知名学府的教育资源有机结合，促进中国化学分析事业的发展和进步。安捷伦化学发展基金是一项永久性基金，受北大基金会的管理运作，用于资助、奖励相关化学前沿研究项目和教育项目。
不可否认，优秀的产品、先进的技术、满意的服务都是安捷伦成功的重要因素，而安捷伦的企业文化更是其取得成绩的重要砝*****。企业文化折射着领导人的理念、智慧和员工的精神风貌等。安捷伦影响了牟总，同样，牟总也在以“不断超越”的个人理念影响着安捷伦，并且她希望将这种永远追求卓越的理念一直贯彻下去。
在谈到牟总缘何能带领安捷伦中国取得如此骄人的成绩时，牟总非常谦虚的说：“安捷伦中国能够取得今天的成绩，是全体员工共同努力的结果。我非常*********，因为我有一个非常优秀的团队，我们有着“一切为用户着想，与客户成为好朋友”的共同目标，为了这一目标同舟共济，不断追求卓越！”
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